Easyclocking 打卡机偶尔会发生断网的状况，这篇文章会教大家简单的解决方法。 无论打卡机是否断网，都请正常打卡，因为即便是断网状态打卡机都会记录打卡信息，只是HR那边暂时不能收到记录。 首先如何诊断打卡机是断网状态可以从图1的右上方的这个符号判断，如果有个❎就说明是断网状态 如有类似的问题可尝试通过以下几种方式解决： 重新开机 断网问题通常可以透过重开机的方式解决，步骤如下： • 点击左上方的三条线到更多选项 • 点击Settings进入设置画面 • 进入设置界面后将画面拉到最底，点击Reboot即可重新开机 • 重新启动后如果发现主页面右上角的❎不见了，说明网络已正常。在几分钟后可以查看自己打卡记录是否恢复。 网路设置 如重新启动后仍无法解决，可通过以下方式调整网路： • 先点击左上方的三条横扛图标来到设置界面 • 然后点击Ethernet进入网络配置界面，这边我们会看到Static，点击选择DHCP然后点击SAVE • 系统会在那边加载，但是不会成功，可以等待5秒钟后按右上的主页键，然后你就会发现主页面右上角的❎不见了，说明网络已正常。在几分钟后可以查看自己打卡记录是否恢复正常，如果有什么疑问，可以看下面的视频。 如尝试了以上两种方式仍无法解决，可再联系IT部门帮忙查看。

当手机和下载的应用程式版本不兼容时，使用过程容易发生闪退、卡顿、以及死机的情况，这时候如果手机系统较长时间未更新，可以通过升级系统尝试解决问题，具体流程如下： 手机桌布点击Setting 点击General 点击Software Update 点击Download and Install 升级过程预计花费30分钟，包含了下载以及重新开机的过程。请合理安排时间进行升级，建议升级时连接充电器确保有足够的电量。

在仓库出货前，需要在NetSuite输入需出货的销售单单号，点击Print Picking Ticket 以及 Fulfill 的按钮即可进行出货。在正常进行出货流程时，NetSuite后台会判定几个不同条件，在某些条件成立时，Print Picking Ticket 和 Fulfill 的按钮会被隐藏，下列为可能会被隐藏的可能性：

在NetSuite搜寻栏位中可以提供用户搜寻在系统内的产品，但是在产品是Inactive的状态时，因为预设搜寻产品不包括Inactive状态的产品，故输入产品名称时是无法搜寻到的，这时在产品名称最后加上 “+” 的字符后即可让搜寻的范围涵盖Inactive状态的产品。下面以FGS-W3340 Door Panel为例： FGS-W3340 Door Panel为NetSuite中已被归类为Inactive状态的产品： 如在搜索栏输入名称无法搜索到此产品： 在输入的产品后加上 “+” 即可搜索到Inactive状态的产品：

打柜单列表🗒️ 早期仓库打柜记录使用Goolge Calendar， 但为了能更好的整合储存在NetSuite的销售单以及和单上绑定的打柜需求，目前使用在NetSuite Assemble Order的类型记录打柜的需求。如需查看仓库打柜的记录，可由NetSuite主页的功能栏Assmeble Order -> 选择欲查看的仓库，以下为San Jose为例。点击进入后则可以查看到依日期排序打柜单的统整，如下图： 如需查看特定日期的打柜单，点进欲查看日期后，即可产生当日打柜单的列表，如下图： 行事历📅 打柜单的呈现方式除上述显示的清单形式以外，也可使用行事历的方式查看，如需查看可至NetSuite的功能栏，Assemble Order -> General -> Calendar 进入： 进入后，页面需填写欲查看的仓库地点，以下为使用San Jose为例，选填成功后点击Apply Filter即可： 成功进入行事历后，应会显示类似以下界面，当日每个“事件”为打柜单，点击后则可以进入NetSuite Assemble Order的记录。 此种方式仅提供使用者较为直白的方式纵观未来几日的打柜单，故无提供任何编辑打柜单的方式，如需更新打柜单信息，则需前往每项“事件”的链接或使用上述打柜单列表的形式进行操作。

在平常NetSuite交易单上，用户可使用系统里自建的System Information查看过往单上的修改记录。但System Information内并无产品的修改记录，如需查看，可至Item列表中，将想看的产品品项拉到最右面，即有一个History链接，点击后将会弹出视窗即可显示Item的修改记录。如下图： 然而，使用此方式仅能查看产品“修改”的过程，如新增或移除，则NetSuite自建的日志无法显示此行为。如需看到产品新增或移除，IT部门在后台新增追踪产品列表的功能，在每次产品有改动时，能创建Note并绑定至当前的交易单上。交易单的Note通常可至Communications -> (User) Notes 列表查看，目前此功能只开放与Sales Order和Transfer Order且仅支持数量的改动，下图使用Transfer Order为范例：

CSV导入文件提供用户创建或修改批量记录的功能，在权限开启后可至Setup > Import/Export > Import CSV Files使用。 在导入作业完成时，可以将此过程保存便于以后使用，下列以使用CSV导入更新Purchase Order为例： 导入交易记录（如Purchase Order） 0. 此为需上传多种Items以及数量至Internal ID为2251383的Purchase Order记录的CSV。加入的Item都需要在同一张Purchase Order，故Internal ID填写的值为相同的。Item名称需像在Purchase Order输入Item一样，将Parent Item的名字放在一般Item的开头。 另外，如将导入全新的记录需提供自定义独特的External ID，过程较为繁琐。先前在NetSuite界面创建好记录（Purchase Order），在创建后使用Internal ID较为方便。创建后记录的Internal ID可在网址栏中"id="后获得。 例如：https://4695594.app.netsuite.com/app/accounting/transactions/purchord.nl?id=1666507&whence=的网址，1666507为此记录的Internal ID. 1. 进入第一步后，在Import Type栏位中可选择需上传的记录种类，经常使用像是Sales Order或是Purchase Order的交易记录，通常选择Transactions即可，如需上传Items则选择Items选项，档案也是需要在这一步上传。 2. 进入第二步后，Data Handling 栏位根据需求可以选择Add，Update或Add Or Update，目前范例为更新Purchase Order所以在这里选择Update。在Advanced Options中可以定制导入设置，以下为较常使用的栏位说明，如无特殊需求保留预设值即可： Overwrite Sublist：如将其勾选，在上传Sublist，例如Purchase Order内的Item时，会覆盖原先Purchase Order含有的Items。如留空，在文件上更新的Items仅加入至当前Purchase Order Item列表的Items之后 Custom Multi-Select Value Delimiter: 如导入记录含有多选栏位时，此栏位填写的符号预设为"|"，将成为在CSV读取多选项的值。例如：假设仓库为多选栏位，在NetSuite记录欲填入San Jose与Milpitas，在CSV单位格填入"San Jose | Milpitas"即可 Custom Form: 为CSV导入填写记录时NetSuite使用的表格格式 3. 第三步为File Mapping，如上传CSV档案成功后应为自动通过 4. 第四步为配对NetSuite记录栏位以及CSV档案内的栏位，左边为CSV读取到的栏位，右边为NetSuite记录现有的栏位，这里需要将NetSuite的栏位对应到CSV档案的标题，让NetSuite在导入的过程可以判断CSV的单元格该填入哪个栏位。 如CSV标题栏位与NetSuite栏位相同，在这一步则会自动匹配，但仍能修改。 其中必须涵盖一个栏位为ID独立值，用于NetSuite判断记录的表格，如Purchase Order或Sales Order的Transactions需提供Internal ID或External ID. Items则除上述两种ID以外使用名字也可。 5. 第五步为保存或运行先前导入的作业。如需保存，可在Import Map Name填入名字便于以后查询。以下几种方式均可完成导入设置，下列为说明： Save：保存当前设置但不会运行导入作业 Run：运行当前作业但不会保存设置记录 Save & Run：保存并运行当前作业 6. 如选择运行后，界面上应有提供名为Import Job Status链接可查看上传进度。 7. 在导入进度界面可查看上传的进度以及成功导入的记录数量，如有错误，可在列表中找到出错的行数，并在表格内CSV Response列中点选下载档案，开启后会提供出错的原因。 导入Item Group 导入Item Group与上述导入Purchase Order类似，区别在于当导入Item Group时，第一步在Import Type需选择Items，在Record Type可选择Item Group进行导入。 以下为使用Item Group导入流程的CSV范本参考： Item Name/Number: 欲创建的Item Group名称 Members：与加入至Item Group的产品，如需加入多个产品至Item Group，需确保在Item Name/Number填入相同名称 Description：欲创建Item Group的描述 Quantity：加入至Item Group的产品数量 Display Components On Transactions：目前预设勾选栏为勾选，故在导入时确保和先前创建的Item Group相同，除非有特殊需求，通常无需更改 Reference Start/End Lines On Picking Tickets：目前预设勾选栏为勾选，故在导入时确保和先前创建的Item Group相同，除非有特殊需求，通常无需更改 后续配对NetSuite栏位和上述雷同，只需修改栏位名称，配对至NetSuite的栏位名称与CSV栏位名称类似，可做参考。 以下为使用上述CSV范本导入后，创建的Item Group记录：

在使用NetSuite时，尤其是在仓库出货制作Invoice经常使用 Save and Print 按钮可同时建立Invoice记录以及列印画面。如果遇到在点击按钮后不但没有成功创建Invoice而且还出现空白视窗。原因通常为NetSuite更新了导向的网址，需在浏览器允许新的网址运行，此可透过以下方式解决： 在空白视窗的右上角，也就是网址栏的最右边应该有个红色警示图标，点击后应出现类似下列画面 选择第一个选项 Always allow pop-ups and redirects from https://... 后再点击Done保存 修改完成后，往后的Invoice应可成功创建并开启列印页面 如需测试，可在复制当前的空白页网址至另外一个分页（当前分页也可以），即可正常运作

AnyDesk为我司使用的远程操作软体，其目的为即便不在县城，IT部门也可更有效率的帮助用户解决当前遇到的电脑问题。 当IT在处理请求时，如用户能提供当前有问题电脑的AnyDesk ID，可更好的加速排查过程。以下为在不同操作系统开启AnyDesk的教学，包含了苹果以及Windows系统： MacOS (Macbook) 苹果系统 在下方工具栏中点选LaunchPad选项，，根据系统版本的不同，LaunchPad图标可为以下两种 或者 点选后荧幕中间上方应有搜寻栏用于查找应用程式 输入AnyDesk后应可查询到AnyDesk应用程式 点击AnyDesk应用程式进入后，在开启画面中，应有九位数ID，提供此串号数至IT部门，IT即可建立远程连接进行排查。 Windows系统 在多数情况下，Windows设备的桌面应有AnyDesk程式，在此情形即可直接点击图标开启AnyDesk。 如果在桌面无法找到AnyDesk图标时，可尝试左下方搜寻栏输入AnyDesk文字即可在搜寻结果找到开启程式。 点击AnyDesk应用程式进入后，在开启画面中，应有九位数ID，提供此串号数至IT部门，IT即可建立远程连接进行排查。

如果在8x8在运作情况下无法收到来电铃声，有可能是因为在设定里开启了Business Hour功能，在开启此功能后可以调整电话响铃的时段，预设为周一至周五的早上八点至下午五点，故在此时段外的时间会进入勿扰模式，即在有来电时就不会有铃声。欲关闭此功能可参考下列步骤： 开启8x8应用程式，点击左上角进入设定界面 2. 进入后可至Business Hour区块调整设定 3. 点选按钮即可关闭此功能

公司内部的印表机有和外部厂商合作，对方有提供客服针对印表机基本材料订购或是更进阶的问题帮忙解决。如印表机在客服有保障的话，前方应有含有联络方式以及印表机编号的贴纸，可拨打Service & Supplies的电话得到帮助，如下图： 如需订购材料： ☎️电话 告诉客服人员您要为打印机订购材料， 客服人员将询问打印机的机器编号。 客服人员会询问您要订购哪些材料，是碳粉(Toner)，还是硒鼓(Drum)。 每个打印机每单最多只能为每种材料订购2份。 如果其他打印机也需要订购材料可以一并订购，合并订单一次发货通常来说需要两个工作日送达。 🖥️内部自制表格 目前仅支持简易下单，如需订购较为复杂的耗材或是有特殊需求，建议仍使用电话下单较为便利 除了使用电话订购以外，也可使用公司内部表格下单 在表格内选定欲订购耗材的印表机后，填入耗材种类以及数量即可提交 提交后应会发送邮件至印表机公司以及当前用户，需使用NetSuite账号使用，便于后续跟进 发送至印表机公司应有相关人士负责即完成订购流程 如需请技术人员至现场检查： 告诉客服人员您需要请技术人员现场检查印表机并且描述遇到的问题。 客服人员将询问打印机的机器编号，并照贴纸上的记录回答。 技术人员通常会在两个工作日后到达。

使用2020 Design制成的图，下方会有自建的标题栏位，如下图： 2020 Design官方有提出相关的工具可以更改这个标题栏，更贴近平时公司业务使用的程序。以下为修改的使用说明。 首先至此Google Drive资料夹后可看到 2020 Design Title Block Editor.exe应用程序 下载应用程序后并开启，应会看到以下画面 “Change Logo”将会覆盖原为2020公司的Logo，可下载在Google Drive资料夹中对应分店的长实Logo上传后代替 "Drawing Layout"可复制Google Drive资料夹中"Drawing.txt"文件档案，其中把Designer名字改为自己的名字即可，这一区主要为判定当前构图是由这个Designer所制作 "Text Area Left"可复制Google Drive资料夹中"left.txt"文件档案，这一区主要提供客人签名区块，象征了客人同意了当前所述内容 "Text Area Right"可复制Google Drive资料夹中"right.txt"文件档案，这一区主要在完成构图后提供客人销售本身联络资料，以便客人往后对图有问题时可以联络当前销售。

公司内部部分申请流程结合了企业微信审批功能，例如公司名片、手机配件、以及一般用具的申请都是经过企业微信来完成。每次提交申请时，申请者可以查看提交记录的进度进行跟进。企业微信审批表格可在电脑或是手机提交，以下为在企业微信上使用审批的说明： 🖥️电脑端 登入企业微信后再左侧工具栏中选取“工作台”，图标为此所示： 主画面这时应会出现不同的应用程式可供选择，选择“内部管理”后点选“Approval"即可进入审批界面 进入审批界面后，确保上排选择是"New"的界面后，画面上应会显示可供用户提交的申请表格，点击表格并在填写完成后提交即可成功开始审批流程。流程过程如有更新会在企业微信通知，更详细的内容也可在提交后的审批表格中查看。 📱手机端 登入企业微信后在下排工具栏中选择"Workspace"或是"工作台"，并在"内部管理"区域中找到"Approvals"选项并且点击进入。 点击进入后，确保下排是在“New”的界面再选择所需提交的审批表格即可开始填写申请资料。提交完成后表格审批的流程将会开始进行，并需要等待下个阶段负责人的通过。

进入NetSuite客人界面有时候交易记录列表显示方式会有更动，只要修改显示方式列表的选项至KZ Default即可回到公司的通用设置显示正常的过滤条件： 进入NetSuite客人界面后修改View栏位至KZ Default

我司因业务关系经常需要使用Gmail邮件的方式与外部联系，如邮件签名设置得当的话可增加公司的信誉以及更好地为对方提供员工的讯息，IT部门设置账号时，应会设定好公司现有范本的签名，但更详细的资讯还是需要员工本人进行更新，以下为在Gmail修改签名的方式： 登入Gmail界面后点击齿轮Setting图示 点击See all settings进入进阶设定 选择General分页后往下找到Signature区块选择对应签名后即可修改签名，在此也可创建多个签名范本供不同情况使用 下方Signature Defaults可设定不同签名在发送新邮件或回复现有邮件时使用

如电脑连接多个荧幕的情况下，在部分时候会有荧幕颠倒或是出现和平常显示不一的问题，此时需要透过进入系统设置来解决。 以下为Macbook的调整方式： 点击左上角苹果标志在选单出现后选择System Preference 进入后选择Display (图示根据版本或有不同，选择Display选项即可) 进入Display设定页面后，应显示对应的荧幕数量，点击荧幕时该对应的荧幕会有红框，了解荧幕对应后调整为自己理想的顺序即可。(有个荧幕上可移动的白色长条代表的是主画面，表示使用中有新视窗或下方常用的工具栏都会在白色条状所在的荧幕中） 以下为Windows的调整方式： 在桌面点击右键选择Display Setting 点击Identify可显示荧幕对照的号码，点击荧幕框移动可进行调整。 在Multiple displays区块可显示荧幕显示方式： Extend these displays：延伸荧幕画面 Duplicate these displays：镜像荧幕画面（不同荧幕显示同样画面） Make this my main display勾选栏可以设定单个荧幕为主画面时桌面上的图示都显示在选择的荧幕中